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东莞市伟煌激光设备有限公司

服务专区

售前服务

1. 提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径; 
2. 提供样品服务:为客户免费打造样品并邮寄;
3. 提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。

售中服务

1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待;
2. 保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。 

售后服务

1. 我司免费对贵司相关人员进行培训;
2. 我司负责设备的免费安装,免费软件升级,终身维护;
3. 整机保修1年(除易损件:光学镜片、切割嘴等),终身维护。
4. 售后服务响应时间:2小时内,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。
5. 人为损坏.自然灾害,不可抗力因素,私自改动不在保修范围.

服务理念

让客户满意,为客户提供一流的产品、一流的质量和一流的服务。
专业:专业的队伍提供专业的服务 
热情:自始至终热情对待每一位客户 
公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户均公平对待
高效:办事效率高,尊重客户的每一分钟 
严谨:严谨的态度和办事作风 
责任:富有责任感,将客户需求摆在首要位置

 

 

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